1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi/trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận trong các trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng hoặc trên website tại thời điểm đặt.
- Không đủ số lượng, không đúng bộ sản phẩm như đã đặt.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng cần cung cấp giấy tờ chứng minh để thực hiện việc đổi/trả.
2. Thời gian thông báo và gửi đổi trả
- Thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng (nếu thiếu phụ kiện, quà tặng, hoặc bị vỡ).
- Gửi hàng đổi/trả: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Địa điểm: gửi tại văn phòng/cửa hàng hoặc qua đường bưu điện.
Quý khách có khiếu nại vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
3. Cách thức đặt hàng
– Điện thoại: (093) 7930 669
– Hotline: 0937.930.669
– Website: http://shinkaivietnam.com
Nhân viên ShinKai sẽ gọi lại xác nhận đơn hàng, thời gian và phí giao hàng.
4. Phí giao hàng
- Miễn phí cho đơn hàng từ 2.000.000đ trở lên
- Từ 1–5 km đầu tiên: 20.000đ
- Từ trên 5 km: 5.000đ/km
B: Đối với khách hàng mua ít tại các tỉnh:
– Thanh toán 100% bằng chuyển khoản trước khi giao.
– Trường hợp khách hàng tự vận chuyển, công ty sẽ hỗ trợ tối đa hoặc hoàn phí vận chuyển (vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh trước).
C: Đối với khách hàng mua dự án, mua số lượng lớn hoặc mua buôn:
– Vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá và chính sách vận chuyển riêng theo thỏa thuận.
