1. Chính Sách Bảo Hành

Bảo hành sản phẩm: Là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1.1. Quy định về điều kiện bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn thời hạn bảo hành (tính kể từ ngày giao hàng). Thời hạn được ghi rõ trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành.
• Có đầy đủ Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của công ty, nhà phân phối hoặc hãng trên sản phẩm.
• Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên Phiếu bảo hành, bắt buộc phải có Tem bảo hành của CÔNG TY TRƯỜNG THỊNH PHÁT (kể cả Tem bảo hành gốc).

1.2. Những trường hợp từ chối bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc khách hàng làm mất Phiếu bảo hành.
• Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai lệch so với Phiếu bảo hành.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của CÔNG TY TRƯỜNG THỊNH PHÁT.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học: biến dạng, rơi vỡ, va đập, trầy xước, cháy nổ, hoen rỉ, ẩm ướt, động vật xâm nhập, thiên tai, hỏa hoạn hoặc sử dụng sai điện áp quy định.
• Phiếu/Tem bảo hành bị rách, chắp vá, dán đè, không còn Tem hoặc Tem bị sửa đổi.
• Sai lệch thông tin chứng từ: Trường hợp dán Tem của Công ty nhưng thông tin trên Phiếu/Hóa đơn nhầm lẫn, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với chứng từ gốc và phần mềm của Công ty. Nếu phát hiện Tem bị lợi dụng dán sai, sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành. Kính mong Quý khách thông cảm!
• Lưu ý: Chế độ bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

2. Chính Sách Bảo Trì

Bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: Lau chùi sản phẩm, vệ sinh, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể xử lý được (không bao gồm việc thay thế linh kiện, thiết bị mới).

Thời gian thực hiện bảo trì, bảo dưỡng sẽ tùy thuộc vào sự thỏa thuận và sắp xếp lịch giữa CTY TRƯỜNG THỊNH PHÁT và Quý khách hàng.